Сеть зоомагазинов Maxi Zoo представила новый вид услуг — платные онлайн-консультации в «виртуальной клинике» Maxi Zoo Vet. К ветврачам можно обратиться каждый день с 8 утра до полуночи. 15-минутная консультация стоит около €22.
«Клиентам дают рекомендации по кормлению, мониторингу здоровья и профилактическому уходу для поддержания хорошего самочувствия своих питомцев. После консультаций владельцы животных получают подробный отчёт по электронной почте», — сообщает представитель компании.
Запуск новой услуги направлен на удовлетворение растущего спроса со стороны владельцев домашних животных, которым требуется помощь в уходе за питомцами. При этом отдельно оговаривается, что ветеринарные специалисты не будут консультировать хозяев четвероногих пациентов, которым требуется срочная ветпомощь.
Ретейлер продвигает новую услугу в своих физических магазинах, а персонал проходит обучение, чтобы помогать клиентам освоиться с онлайн-консультациями и получить от них максимум пользы.
Maxi Zoo принадлежит немецкой компании Fressnapf. Работа Maxi Zoo Vet основана на успехе платформы видеоконсультаций Maxi Zoo по вопросам питания и поведения, которая уже зарекомендовала себя в Германии. Предполагается, что в скором времени услуги ветеринарной телемедицины будут предоставлять и в других странах присутствия ретейлера из Германии, однако сроки расширения пока не называют.
Онлайн-консультации ветврачей становятся популярными, их предлагают многие крупные игроки зоорынка. Мы рассказывали, что в США ретейлер Walmart запустил бесплатные онлайн-консультации для хозяев питомцев, в 2021 году Purina начала предоставлять онлайн-консультации с ветврачами для владельцев животных, не отстают и другие.
В России телеветеринария также набирает обороты — виртуальный приём осуществляют многие ветклиники, а также сеть зоомагазинов «Четыре Лапы». Проконсультироваться с врачом можно в рамках многих страховых программ для домашних питомцев. Есть также специальные приложения, предоставляющие возможность получения консультаций в любое время суток.
Источник: Pets International и «Зооинформ»
ССЫЛКА https://zooinform.ru/onlajn-konsultaczii-vetvrachej-zapustil-franczuzskij-retejler-maxi-zoo/
