30 октября в рамках рабочей группы, в которую входят Национальная ассоциация зооиндустрии (НАЗ), «ОПОРА России» и «Вайлдберриз», состоялось обсуждение ситуации с дистанционной продажей кормов и ветпрепаратов на маркетплейсах.
Президент НАЗ Кирилл Дмитриев рассказал о том, что волнует участников зооиндустрии, которые осуществляют дистанционную продажу рационов и лекарственных средств для питомцев на маркетплейсах. Главной темой стало соблюдение цифровыми площадками законодательства и других норм и правил, установленных Россельхознадзором. Все продавцы кормов для домашних животных должны быть аккредитованы в системе «Меркурий» (сведения о движении рационов должны передаваться в систему «Меркурий» для обеспечения прослеживаемости).
В случае реализации ветеринарных препаратов все продавцы должны иметь лицензию на осуществление фармацевтической деятельности в сфере обращения лекарственных средств для ветеринарного применения. Только в этом случае можно говорить о соблюдении всех нормативов при хранении, перевозке и продаже лекарств для питомцев. Отсутствие лицензий у продавцов ветпрепаратов, которые реализуют их на маркетплейсах, создаёт конкурентное преимущество по сравнению с зоорозницей, которая несёт большие издержки, связанные с использованием «Меркурия», лицензированием, кадрами со специальным образованием и т. д.
Представители «Вайлдберриз» предложили на встрече рабочей группы обсудить дистанционную продажу ветпрепаратов. Были разобраны возможные ситуации:
- Реализация на «Вайлдберриз» ветпрепаратов продавцом, не имеющим лицензии. Такие случаи маркетплейс модерирует, выявляет и своевременно блокирует. На площадке ведётся большая работа в этом направлении, и продажа лекарств для домашних питомцев при отсутствии лицензии пресекается.
- Реализация на «Вайлдберриз» продавцом, имеющим лицензию, ветпрепаратов неизвестного происхождения, ввоз которых на территорию России запрещён, оборот которых в стране приостановлен или поставка которых в РФ официально не осуществляется уже несколько лет. Представители маркетплейса отметили, что это самый сложный случай для выявления нарушения. Но компания активно ведёт работу и в этом направлении, обмениваясь информацией с Россельхознадзором. При выявлении таких фактов «Вайлдберриз» направляет продавцу предупреждение. После нескольких предупреждений, если продавец не исправил ситуацию, происходит блокировка этих страниц, а затем и самого продавца, если реализация продолжается.
- Реализация разрешённых и зарегистрированных ветпрепаратов продавцом, имеющим лицензию. НАЗ опасается, что если такая реализация осуществляется со склада «Вайлдберриз» или через склады и РЦ маркетплейса, а покупатель получает ветпрепарат через курьера или в ПВЗ, то тогда все склады, транспортные компании и ПВЗ, участвующие в обороте, должны иметь лицензии. Со своей стороны представители «Вайлдберриз» сообщили, что такое невозможно, так как продавец доставляет указанную категорию товаров своими силами и через собственные складские мощности. Об этом говорят и скриншоты со страниц продавцов ветпрепаратов, где сообщается, что доставка лекарств для ветприменения осуществляется силами самого продавца. Все возможные нарушения, связанные с хранением, перемещением и передачей ветпрепарата потребителю, могут быть только со стороны продавца. НАЗ и «Вайлдберриз» договорились, что если станет известно о случаях выдачи ветпрепаратов через ПВЗ маркетплейса или отгрузки их на склады «Вайлдберриз», то такие ситуации будут обсуждаться в рамках общего взаимодействия.
Таким образом, «Вайлдберриз» заверил партнёров по рабочей группе, что при реализации ветпрепаратов дистанционным способом выполняет все существующие нормы и правила.
Национальная ассоциация зооиндустрии просит участников зообизнеса незамедлительно сообщить в организацию о случаях выдачи ветпрепаратов через ПВЗ «Вайлдберриз», отгрузки их на склады компании или доставки их курьерами маркетплейса. Каждый такой эпизод будет разбираться в рамках межгруппового взаимодействия. Практика показывает, что так можно найти пути решения любых, даже самых острых вопросов.
НАЗ обязательно проинформирует Россельхознадзор об успешном кейсе взаимодействия отраслевой ассоциации и маркетплейса. Также НАЗ приложит все усилия для решения вопросов дистанционной торговли лекарствами для ветприменения с другими маркетплейсами.
Встреча рабочей группы по дистанционной продаже кормов для домашних животных на «Вайлдберриз» состоится в среду, 6 ноября.
